[리얼머니뉴스] 글로벌 PC 브랜드 에이서(Acer)가 쿠팡에서 판매되는 자사 노트북을 대상으로 '쿠팡 무상 A/S' 서비스를 도입하며 사후지원 서비스를 한층 강화한다고 9일 밝혔다.

▲ 사진 설명/에이서, 쿠팡 무상 A/S 서비스 도입.  ©

이번 서비스는 스위프트(Swift), 아스파이어(Aspire), 니트로(Nitro), 프레데터(Predator) 등 쿠팡에서 판매되는 에이서 노트북 전 라인업에 적용된다. 상품 상세페이지에서 '쿠팡 무상 A/S' 배지가 표시된 제품은 제조사 보증기간 동안 무상 수리 서비스를 받을 수 있다.

쿠팡 무상 A/S는 제조사 고객센터를 별도로 거치지 않고 쿠팡 앱에서 A/S를 신청할 수 있는 것이 특징이다. 접수 이후에는 수리 진행 상황까지 앱에서 실시간으로 확인할 수 있으며, 고객이 원하는 방식으로 제품을 수거해 서비스를 제공한다. 일부 지역은 퀵서비스를 통한 수거 방식도 지원된다.

보증기간 내라면 언제든지 A/S를 신청할 수 있으며, 제품 구매부터 서비스 접수, 수리 진행 확인까지 모든 과정을 쿠팡 앱 하나로 처리할 수 있다. 이를 통해 고객들은 보다 간편하고 편리한 사후 서비스를 경험할 수 있을 것으로 기대된다.

에이서는 이번 쿠팡 무상 A/S 도입을 통해 고객 지원 체계를 강화하고 더욱 편리한 고객 서비스를 제공해 나갈 계획이다.

에이서는 쿠팡 무상 A/S 서비스를 통해 고객들이 더욱 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다며, 앞으로도 고객 서비스를 지속적으로 강화해 제품 경쟁력과 고객 만족도를 함께 높여 나가겠다고 밝혔다.